Этот сайт использует куки

Мы используем файлы куки, небольшой фрагмент данных, которые браузер сохраняет в виде временных файлов для последующих запросов к сайту. По умолчанию куки разрешены. Нажимая «Разрешить куки», вы соглашаетесь с тем, что мы можем установить файлы куки в вашем браузере. Технические файлы куки необходимы для базовой функциональности сервисов Audatex.

Вопрос - Ответ

Перед началом работы - обязательно ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами по поводу продуктов и услуг компании.

Общие вопросы:

Для того что-бы стать пользователем услуг компании Аудатэкс, необходимо заполнить регистрационную форму и дождаться ответа ответственного специалиста.

Примеры типовых договоров с компанией Audatex:

  • Загрузить пример - "Лицензионного соглашения и договор о предоставлении права пользования программным продуктом AudaNet"
  • Загрузить пример - "Договора о предоставлении услуг по доступу к онлайн интерфейсу в качестве продавца на платформе AUTOonline"

Документы для оплаты Вы можете найти в клиентской зоне в разделе "Документы" используя свой логин и пароль.

Qapter

Старые файлы графики (наподобие модель 1403) не поддерживают перемещение в ремонтную зону из страницы навигации ТС, поэтому следует использовать дерево зон для выбора/поиска требуемой ремонтной зоны. Также следует быть внимательными при задании стандартных позиций, контролируя результат ввода в систему, обработку детали программой, в последнем листе расчёта не должно быть позиций # XXXX F (F – ошибка ввода пользователем в программу, как пример: для 4х дверной версии пытаемся задать омыватель заднего стекла, доступный только для 3х и 5ти дверной версии ТС).

AudaNet

Чтобы выставить правильный язык выберите в Internet Explorer выберите в меню "Сервис" -> "Свойства обозревателя" -> закладка "Общие" -> кнопка "Языки".


Если в списке нет языка "Украинский", его необходимо добавить (нажмите кнопку "Добавить").

Если он есть, но не вверху списка, его необходимо поднять и дать наивысший приоритет (Используя кнопки "Вверх" и "Вниз").

Срок дел, которые хранятся в списке равен одному году. Дела старше одного года перемещаются автоматически в список «История».
Ниже приведен пример поиска "пропавшего" дела на примере списка Открытых дел (данный способ поиска работает также для Входящих, Исходящих, Закрытых и Архивных списков дел). Перейдите в список открытых дел, нажав на кнопку «Открытые». При этом на кнопке отобразится общее количество дел в разделе открытых. В нашем примере это 156. Далее для поиска дела нажмите на иконку поиска в виде «линзы». Сбоку, справа появится панель поиска.

В панели поиска сначала нажмите кнопку очистки, чтобы убрать предыдущий запрос, если он был.

Вбейте в нужное поле элемент поиска полностью или его часть. В случае, если вбивается часть элемента поиска (например часть ВИН-кода или часть Фамилии), то нужно ограничить этот элемент символом звездочка * вначале и в конце. Например, так:

  • *TEST* : часть номера дела ( TEST4, 4TEST, 4TEST4)
  • *L01234* : часть ВИН-кода (000000L0123400000, 00000000000L01234, L0123400000000000)
  • *ванов* : часть фамилии (Иванов, Вановский, Колыванов)

Обращайте внимание, что вы вбиваете элемент поиска в правильную ячейку. То есть что ВИН код вбит в ячейку ВИН кода, а не в ячейку номера дела. Или что фамилия вбита в ячейку фамилия, а не в ячейку имени. Ниже показан пример поиска и результат.

Если нужного поля нет в списке, то посмотрите в настройках отображения столбцов, возможно нужный столбик выключен.

Дела старше одного года перемещаются автоматически в список «История». Для поиска дел в списке «История», а также в случае, если Вам не удалось отыскать дело в других списках, обязательно укажите интервал дат создания дела.

Перед использованием поиска не забывайте нажать кнопку «Очистить все поля» чтобы убрать предыдущий запрос.

Дела в списке можно сортировать по столбику.

Одно нажатие сортирует список по возрастанию, повторное нажатие сортирует в обратную сторону. Определите столбец, который требуется упорядочить и нажмите на его заголовок одни раз или два раза. Например, для сортировки по дате создания нажимаем на соответствующий столбик.

Если нужного столбика нет в списке, то посмотрите в настройках, возможно он выключен.

В случае необходимости можно самому отключить ненужные столбики
Для этого нажмите на иконку настройки отображения в виде "шестеренки" в верхем левом углу.
Оставте галочки напротив названия тех столбиков, которые нужно отобразить в списке дел.
Далее нажимаем "Ок".

Обратите внимание, что каждый список имеет свою настройку и может иметь разные столбики. Например, можно отображать разные столбцы в списках "Входящие" и "Открытые".

Стоимость работ, окраски, цены запчастей могут быть отключены в настройках калькуляции. Эта настройка никак не влияет на режим предварительного просмотра калькуляции в ходе описания повреждений (в OnePad).

Например, чтобы включить отображение стоимости работ в калькуляции – нужно в соответствующем выпадающем меню выбрать опцию «Включить». То же самое касается и стоимости окраски или запчастей.

Обращаем внимание, что если в деле не установлена стоимость нормо-часа (НЧ), то калькуляция будет без стоимости работ независимо от настроек на этой странице.

Если вы забыли установить НЧ и установили их непосредственно перед расчетом – перепроверьте состояние выпадающего меню, чтобы оно было в состоянии «Включить». После этого можно рассчитать калькуляцию уже с наличием работ.

Чтобы отправить дело, перейдите внутри дела на вкладку «Резюме» и нажмите на иконку отправки вверху справа.

После нажатия на иконку отправки дела, появится панель, где нужно указать получателя и выбрать что именно подлежит отправке. Перед поиском рекомендуется указать, кого требуется искать Организацию или Персону. Поставьте радиоточку в нужное место. В примере показан поиск Персоны. Для поиска получателя в адресной книге нажмите кнопку поиска и вбейте логин или имя получателя. Или часть логина/имени, завершив строку символом звездочка *. Нажмите Поиск и вы получите список пользователей, которые совпали с вашим запросом. В примере показан поиск по части логина: "exp*". Результатом поиска является список всех пользователей, логин которых начинается на буквы "exp" (ExpertSumy, exppertalex, expert01).

Найдите в списке нужного человека и нажмите мышкой на соответствующую строку.

Логин автоматически впишется в строку для отправки. Укажите какие калькуляции или вложения следует отправить вместе с делом и нажмите кнопку отправки.

Также дело можно отправить прямо из списка всех дел. Для этого перейдите в список Открытых дел и нажмите на иконку отправки дела в списке.

Если в строке нет этих иконок, то нужно включить их отображение в настройках. Для этого активируйте в настройках столбец «Действия». Как активировать столбцы читайте в инструкции пункт "Как скрыть / показать столбики в списке дел?"

Если вы видите ничего вместо предварительного просмотра, то это может быть потому, что внутри дела где-то есть недопустимый символ (в фамилии, в улице или названии компании). Нужно найти этот символ и удалить, или заменить на допустимый.


На текущий момент известны такие недопустимые (проблемные) символы:

  • " - кавычки, которые были скопированы с ворда или экселя (кавычки можно применять при условии, что они были набраны напрямую в авроре с клавиатуры)
  • ’ - апостроф, который был скопирован с ворда или экселя (апостроф можно применять при условии, что он был набран напрямую в авроре с клавиатуры на английской раскладке на букве "Э")
  • < - одинарная левая угловая скобка
  • > - одинарная правая угловая скобка
  • « - двойная левая угловая скобка (может быть скопирована с ворда или екселя)
  • » - двойная правая угловая скобка (может быть скопирована с ворда или екселя)
  • — - широкое тире

Для получения цен на предыдущий период, непосредственно перед подсчетом, на вкладке «Калькуляция» выберите в выпадающем меню соответствующую доступную базу данных. При этом, существует возможность выбора языка калькуляции, если выбранная база данных поддерживает этот язык. Настройка даты расчета и языка калькуляции выполняется на вкладке «Калькуляция» в выпадающем меню «База данных» и меню «Языки».

Если в настройках подсчета установить только предыдущую дату, но не выбрать базу данных, то калькуляция будет выполнена с текущими ценами.

Обращаем внимание на такие моменты:

  • для вывода окончательной калькуляции на русском языке, в меню переключения языка нужно выбрать пункт «Русский/Украинский» и «Базу данных» с меткой RUS.
  • если база данных с меткой RUS не будет выбрана и будет выбран пункт «Русский/Украинский», то калькуляция будет выведена на украинском языке.
  • если не будет выбрана никакая из баз данных (пустая строка) и выбран язык «Русский/Украинский», то калькуляция будет сформирована с текущими ценами и на украинском языке.
  • если будет выбран язык «Немецкий», то калькуляция будет на немецком языке не зависимо от выбранной базы (пустая строка/RUS/UKR)
  • выбранная база данных за предыдущий период может иметь погрешность во времени, в зависимости от подсчитываемой марки автомобиля, в этом случае выберите другой соседствующий период.

В режиме предварительного просмотра калькуляции работает база данных, которая выбрана на странице настроек. 

Получить в окончательной калькуляции стоимость восстановительного ремонта на предыдущую дату можно ТОЛЬКО нажав на кнопку «Рассчитать» на вкладке «Калькуляция»! 

В режиме предварительного просмотра калькуляции и в режиме просмотра стоимости одной детали, при описании повреждений, выбранная база будет работать только, если нажать на знак дискеты, сохранив выбранную базу на странице настроек калькуляции. А потом обязательно сделать хотя бы один расчет с выбранной базой. Если настройки не сохранить и не выполнить хотя бы один расчет - будет работать база, которая была до того, как вы вошли на страницу настроек калькуляции.

Чтобы в итоговой калькуляции, вверху справа, стояла дата, которая требуется - ее нужно установить вручную в соответствующем поле.
Если просто выбрать базу данных, но не указать никакую дату, то дата в калькуляции будет текущая, а цены от выбранной базы.

Если только указать предыдущую дату, но не выбрать базу данных, то в калькуляции будет указанная дата, но цены будут от текущей базы данных, а не от той даты, которую вы выбрали.

При добавлении даты вручную она будет отображаться в калькуляции с символом звездочки *.

Внутри, в тексте калькуляции может отобразиться дата базы данных, которая была применена.
Дата базы данных, которая при этом отображена может не совпадать в точности с датой базы, которая была выбрана вручную в меню баз данных.
Это связано с тем, что обновления выкладываются не ежедневно, а по мере их появления.

В контрольном листе будет видна как текущая дата, так и дата установленная пользователем вручную.

Для того, чтобы распечатать калькуляцию или любую другую форму выходного документа сначала нужно обязательно выполнить описание повреждений и нажать кнопку расчета. Если калькуляция не подсчитана, то вывести на печать ее нельзя. При этом не нужно путать подсчет и предварительный просмотр калькуляции. Это разные вещи.

Для вывода на печать сначала нужно сформировать документ в PDF формате. Для быстрого формирования PDF документа, в котором будет только калькуляция, на вкладке «Калькуляция» нажмите на иконку напротив нужной подсчитанной калькуляции. После этого сразу откроется новое окно с калькуляцией.

Для формирования других документов (Полный отчет, Частичный отчет, Акт осмотра и др.), перейдите на вкладку «Резюме дела» и нажмите на иконку формирования PDF документа вверху справа.

Откроется новое окно. В выпадающем меню выберите, какой выходной документ вы хотите сформировать. Это может быть Только калькуляция, или Отчет эксперта, или другой доступный вид документа.

Нажмите кнопку «Создать отчет в PDF». Созданный документ можно сохранить себе на компьютере или распечатать.

Так выглядит сформированный PDF для калькуляции.

Так может выглядеть сформированный PDF для акта осмотра.

Да. Но с некоторыми нюансами. Пример учета приведен ниже.

За один сеанс ввода повреждений* (работа в Qapter) можно выполнить бесконечное количество предварительных просмотров, и это будет приравниваться к одному нажатию на кнопку подсчета.

*Сеанс ввода повреждений - период времени, который начинается после запуска окна ввода повреждений и заканчивается с выходом из этого режима.

Схема учета подсчетов в режиме предварительного просмотра Как и прежде в рамках одной уникальной калькуляции пользователь может выполнить 10 пересчетов в течение 30 календарных дней. При этом 30 календарных дней считаются с момента первого предварительного просмотра или первого нажатия на подсчет при тарифе за калькуляцию или с момента создания дела при тарифе комплексный.

Рассмотрим на примере. Пользователь создал дело, определил транспортное средство, ввел стоимости нормочасов. После открытия окна ввода повреждений (Qapter) были выбраны подтип, варианты оснащения, детали автомобиля и способы воздействия на них (ремонт, покраска, замена и т.д.).

В распоряжении пользователя все еще 10 пересчетов. Пользователь открыл закладку "Предварительный просмотр" и просмотрел результат калькуляции. (осталось 9 пересчетов: 10 минус один предварительный просмотр в данном сеансе ввода повреждений).

Не выходя из окна выбора повреждений (не закрывая Qapter), пользователь изменил способ ремонта, добавил несколько позиций и еще раз открыл закладку "Предварительный просмотр", после чего еще несколько раз добавлял и корректировал характер повреждения (по-прежнему в распоряжении 9 пересчетов).

Не выходя из окна ввода повреждений, пользователь изменил доп коды и открыл закладку "Предварительный просмотр" (по-прежнему в распоряжении 9 пересчетов).

Пользователь закрыл окно выбора повреждений и нажал кнопку "Подсчет". (Осталось 8 пересчетов). Пользователь просмотрел результат подсчета, но все-таки что-то не устраивает. Пользователь еще раз зашел в окно ввода повреждений (начался новый сеанс). Затем, пользователь внес изменения в характер повреждений и нажал на закладку "Предварительный просмотр".

Осталось 7 пересчетов: 10 (было) - 1 (предпросмотры за первый сеанс) -1 (нажатие на подсчет) -1 (предпросмотры за второй сеанс) = 7 (осталось). И так далее.

Предварительный просмотр стоимости одной детали или ее каталожного номера не тарифицируется.

Ошибка связана с тем, что для данной модели база данных по файлу графики более новой версии, чем база данных с ценами. Иными словами обновление графики вышло раньше, чем остальные данные для этого подтитпа. Выберите другой подтип, с меньшей цифрой или другую базу данных для подсчета.

Для устранения ошибки обратитесь к нам в офис, в отдел техподдержки по телефону +38 044 586 5275

напишите письмо на электронный ящик в свободной форме с указанием вашего логина, наименования организации и контактными данными (телефон/email). Пароль будет выслан вам по почте на адрес, указанный вами ранее в анкете.

Есть несколько способов действий для смены учетных данных.

1) Для смены только своего пароля перейдите по этой ссылке:
https://www.cee.audatex.net/membermanager 
Зайдите со своим текущим действующим логином и паролем.
Далее надо нажать «Изменить мой пароль», ввести текущий пароль, дважды ввести новый пароль и нажать кнопку «Сохранить», см. картинку:

2) Для смены своих любых других данных (логина, пароля, емейла, контактного лица и т.п.) отправить отдельный запрос к нам.

При отправке запроса обязательно указывайте свой логин для которого делаются изменения.

Заявку можно отправить следующими способами:

 

Способ1: по емейлу (рекомендуется при утере логина или пароля)

 

Напишите запрос в свободной форме с просьбой изменить данные. Укажите в понятном виде что заменить и на что. Например сделайте табличку со столбиками «старые данные» и «новые данные».

Такой запрос должен обязательно быть отправлен от вас с емейла, который зарегистрирован на вашу учетную запись, которую вы хотите изменить.

 

Если вы не имеете доступа к тому емейлу, который указан в профиле вашей учетной записи, то запрос также можно отправить и с любого другого емейла.

В этом случае его нужно оформить в виде официального заявления на имя директора Audatex на фирменном вашем бланке +печать +подпись. Отсканировать и прислать по емейлу.

 

Способ2: оставить заявку в клиентской зоне (рекомендуется если логин и пароль работают).

 

Как оставить заявку в клиентской зоне:

- войдите в клиентскую зону со своим текущим логином и паролем

- зайдите в заявки и создайте новую заявку, нажав на плюс

- заполните необходимые поля и опишите что вы хотите изменить

 

Пожалуйста учитывайте следующую информацию при использовании следующих моделей китайских производителей.

№ форм. новый Примечание Марка Модель
GW09 * GREAT WALL M4 (M4) 5 дв АПП 1.5l '12-'16 /CHN/
HVH6 * GREAT WALL-HAVAL H6 / Hover H6 (CHB021) 5 дв АПП 1.5-2.4l '11-'16 /CHN/
RW03 * MG Motors-ROEWE (SAIC) 350 (S161/AP11) 4х дв седан 1.5l 01/10-'16 /CHN/
RW05 * MG Motors-ROEWE (SAIC) 550 (W261/IP21) 4х дв седан 1.8l 05/09-'16 /CHN/
GL05   GEELY Emgrand 7/EC7/EC7-RV (FE-1/FE-2) 4х дв SD/5дв HB 07/09-

При поиске нужных моделей обратите внимание на разницу в названии правильного производителя при выборе в списке производителей (только тогда появится возможность выбрать нужную модель). Для упрощения вашего поиска все производители максимально адаптированы к украинским названиям импортеров, хотя в распечатке счета на ремонт будет указана ТМ, которая используется непосредственно в Китае (например: вместо GREAT WALL будет отображаться всегда HAVAL для модели HVH6 "H6 / Hover H6", и для моделей MG 350, 550 будет всегда отображаться производитель ROEWE).
 
* / CHN / - особенно обращаем вашего внимание на возможные несоответствия для моделей, импортируемых в Украину, потому как модели были исключительно разработаны на основании данных для рынка Китая / отметка CHN конце названия моделей /, но не являются адаптированными для потребления на других рынках мира, то есть содержат исключительно внутренние данные (каталожные номера и т.п. характерные для этой страны). В противоположность модель GL05 GEELY Emgrand 7 полностью соответствует данным украинского импортера китайских автомобилей (используются те же каталоги / ч, нормо-часы работ на снятие установки узлов и агрегатов и т.д.).

AUTOonline

Самый простой способ - заполнить заявку на сайте. Через некоторое время наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.

Есть 2 варианта публикации транспортных средств на платформе для продажи и оценки:

1) Если Вы не являетесь пользователем АВТОонлайн и Вы планируете пользоваться услугой на постоянной основе - Зарегистируйтесь в системе.

После заключения договора Вам будет присвоен логин и пароль доступа в систему для публикации транспортных средств.

2) Если Вы частное лицо и планируете осуществить разовую сделку - обратитесь к менеджеру АВТОонлайн или заполните онлайн заявку на публикацию транспортного средства на платформе.

Просматривать объекты на платформе могут только зарегистрированные пользователи АВТОонлайн, после оплаты регистрации и заключения договора.

Контакты

ООО «Аудатэкс Украина»

UNIT.City
ул. Дорогожицькая 3, корпус B10, 6-й этаж
04119, Киев, Украина

04119, Киев, а/я -150

Тел. +380 44 364 5865
axua@audatex.ua